期刊简介

本刊是经中华人民共和国新闻出版署批准公开发行的我国历史上第一本专科护理学术性期刊,面向广大护理人员,该杂志开辟有院长看护理、论坛、护理管理研究、专科护理管理、护理科研管理、护理教育、护理质量管理、人力资源管理、信息管理、医院感染管理、社区护理管理、护理工作改革、护理工作与法、安全管理、护理经济管理、国外护理考察、护理管理综述等栏目,欢迎各位护理同仁赐稿,要求文稿具有科学性和实用性。

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  • 杂志名称:护理管理杂志
  • 主管单位:中国人民解放军北京军区联勤部卫生部
  • 主办单位:中国人民解放军北京军区总医院
  • 国际刊号:1671-315X
  • 国内刊号:11-4716/C
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:中国科技论文统计源期刊(中国科技核心期刊)期刊收录:知网收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 维普收录(中), 上海图书馆馆藏, 万方收录(中), 国家图书馆馆藏
护理管理杂志2008年第04期

我院体检中心实施主动服务的做法与体会

王莉

关键词:体检中心, 服务模式, 主动服务
摘要:目的 为体检者提供全程人性化的主动服务,提高对体检工作的满意度.方法 体检前咨询护士根据体检者的健康状况制定个性化的体检套餐;体检中护理服务的每个细节尽显人性化理念;体检后为体检者制定年度健康管理计划,为需要进一步检查和治疗的体检者提供咨询和就医绿色通道服务.结果 体检者对护士服务态度及体检工作的满意度提高.结论 为体检者提供体检前、体检中、体检后主动服务,可提高体检者的满意度.