期刊简介

本刊是经中华人民共和国新闻出版署批准公开发行的我国历史上第一本专科护理学术性期刊,面向广大护理人员,该杂志开辟有院长看护理、论坛、护理管理研究、专科护理管理、护理科研管理、护理教育、护理质量管理、人力资源管理、信息管理、医院感染管理、社区护理管理、护理工作改革、护理工作与法、安全管理、护理经济管理、国外护理考察、护理管理综述等栏目,欢迎各位护理同仁赐稿,要求文稿具有科学性和实用性。

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  • 杂志名称:护理管理杂志
  • 主管单位:中国人民解放军北京军区联勤部卫生部
  • 主办单位:中国人民解放军北京军区总医院
  • 国际刊号:1671-315X
  • 国内刊号:11-4716/C
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:中国科技论文统计源期刊(中国科技核心期刊)期刊收录:知网收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 维普收录(中), 上海图书馆馆藏, 万方收录(中), 国家图书馆馆藏
护理管理杂志2004年第03期

应用企业管理模式开展星级护理服务

庞玉玲;朱晓艳;陈慧金;王蓉

关键词:星级服务, 整体护理, 体会
摘要:目的探讨星级护理服务模式,提高整体护理质量.方法在借鉴企业管理和宾馆服务模式的基础上,制定星级护理评分标准,建立测评制度,每季度由病人、护士、医生进行星级护士评比.结果通过每季度的星级护士评比,调动了护士的积极性,加强了护士自身素质培养,病人对护士的满意率显著提高.结论星级护理服务在护理程序的运用过程中可以起到积极的、重要的作用,能提高护士自身素质,调动积极性,也能使病人真正得到优质的护理服务.