期刊简介

本刊是经中华人民共和国新闻出版署批准公开发行的我国历史上第一本专科护理学术性期刊,面向广大护理人员,该杂志开辟有院长看护理、论坛、护理管理研究、专科护理管理、护理科研管理、护理教育、护理质量管理、人力资源管理、信息管理、医院感染管理、社区护理管理、护理工作改革、护理工作与法、安全管理、护理经济管理、国外护理考察、护理管理综述等栏目,欢迎各位护理同仁赐稿,要求文稿具有科学性和实用性。

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  • 杂志名称:护理管理杂志
  • 主管单位:中国人民解放军北京军区联勤部卫生部
  • 主办单位:中国人民解放军北京军区总医院
  • 国际刊号:1671-315X
  • 国内刊号:11-4716/C
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:中国科技论文统计源期刊(中国科技核心期刊)期刊收录:知网收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 维普收录(中), 上海图书馆馆藏, 万方收录(中), 国家图书馆馆藏
护理管理杂志2004年第03期

以行风评议为契机提高急诊服务质量

方惠霞;张宁;钟容颜;何红梅

关键词:行风评议, 急诊科, 管理
摘要:目的探讨切实有效的提高急诊服务质量的方法.方法加强学习和员工素质教育,规范服务行为,更新和转变服务理念,微笑服务,简化急诊流程,开通绿色生命安全通道,开展病人健康教育,承诺优质服务,加强护理质量管理等. 结果提高了科室人员的素质,规范了科室管理,减少了差错,提高了病人满意率.结论实施科学管理能有效地提高急诊服务质量.