期刊简介

本刊是经中华人民共和国新闻出版署批准公开发行的我国历史上第一本专科护理学术性期刊,面向广大护理人员,该杂志开辟有院长看护理、论坛、护理管理研究、专科护理管理、护理科研管理、护理教育、护理质量管理、人力资源管理、信息管理、医院感染管理、社区护理管理、护理工作改革、护理工作与法、安全管理、护理经济管理、国外护理考察、护理管理综述等栏目,欢迎各位护理同仁赐稿,要求文稿具有科学性和实用性。

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  • 杂志名称:护理管理杂志
  • 主管单位:中国人民解放军北京军区联勤部卫生部
  • 主办单位:中国人民解放军北京军区总医院
  • 国际刊号:1671-315X
  • 国内刊号:11-4716/C
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:中国科技论文统计源期刊(中国科技核心期刊)期刊收录:知网收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 维普收录(中), 上海图书馆馆藏, 万方收录(中), 国家图书馆馆藏
护理管理杂志2004年第10期

开展术后回访提高护理服务质量

郑新玲

关键词:术后回访, 患者满意率, 手术室护理工作, 患者满意度, 工作责任心, 身心健康, 护士, 护患沟通, 服务质量, 登记表, 增强, 规范, 程序
摘要:为了更好地促进患者的身心健康,加强护患沟通,提高护士的服务质量,增强患者满意度和护士工作责任心,检验手术室护理工作是否到位.我科自2003年开展术后回访,每月访视患者600余例,患者满意率达99%.为此,我们制定了统一的回访程序、回访登记表、回访规范用语,收到了较好的效果,现介绍如下.