期刊简介

本刊是经中华人民共和国新闻出版署批准公开发行的我国历史上第一本专科护理学术性期刊,面向广大护理人员,该杂志开辟有院长看护理、论坛、护理管理研究、专科护理管理、护理科研管理、护理教育、护理质量管理、人力资源管理、信息管理、医院感染管理、社区护理管理、护理工作改革、护理工作与法、安全管理、护理经济管理、国外护理考察、护理管理综述等栏目,欢迎各位护理同仁赐稿,要求文稿具有科学性和实用性。

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  • 杂志名称:护理管理杂志
  • 主管单位:中国人民解放军北京军区联勤部卫生部
  • 主办单位:中国人民解放军北京军区总医院
  • 国际刊号:1671-315X
  • 国内刊号:11-4716/C
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:中国科技论文统计源期刊(中国科技核心期刊)期刊收录:知网收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 维普收录(中), 上海图书馆馆藏, 万方收录(中), 国家图书馆馆藏
护理管理杂志2003年第02期

急诊护患纠纷发生原因分析及对策

葛文贤

关键词:急诊, 护患纠纷, 防范
摘要:通过对一所二级甲等综合性医院急诊常见护患纠纷原因的分析,提出护理人员必须转变护理观念,一切以病人为中心,改善服务态度;启发护理人员的角色意识,主动为患者提供优质服务;加强护患交流沟通,建立良好护患关系;通过护士礼仪、形体、语言学习,规范服务行为;加强护理管理,健全完善管理机制等防范对策.减少护患纠纷,提高病人满意率,为病人提供温馨、便捷、优质服务,需要每一位护士做出积极、有效的努力.