期刊简介

本刊是经中华人民共和国新闻出版署批准公开发行的我国历史上第一本专科护理学术性期刊,面向广大护理人员,该杂志开辟有院长看护理、论坛、护理管理研究、专科护理管理、护理科研管理、护理教育、护理质量管理、人力资源管理、信息管理、医院感染管理、社区护理管理、护理工作改革、护理工作与法、安全管理、护理经济管理、国外护理考察、护理管理综述等栏目,欢迎各位护理同仁赐稿,要求文稿具有科学性和实用性。

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  • 杂志名称:护理管理杂志
  • 主管单位:中国人民解放军北京军区联勤部卫生部
  • 主办单位:中国人民解放军北京军区总医院
  • 国际刊号:1671-315X
  • 国内刊号:11-4716/C
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:中国科技论文统计源期刊(中国科技核心期刊)期刊收录:知网收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 维普收录(中), 上海图书馆馆藏, 万方收录(中), 国家图书馆馆藏
护理管理杂志2003年第06期

实施护理投诉个案分析的做法

梁远兰

关键词:护理投诉, 个案分析
摘要:目的:探讨引起护理投诉的原因,减少和防范护理投诉发生,制定相应的护理投诉处理措施.方法:建立护理投诉分析小组,对护理投诉个案进行全方位分析.结果:通过运用科学、合理的分析方法,严格把握护理投诉的关键环节,逐步完善应对措施.结论:通过有效分析,制定切实可行的措施,减少了护理投诉发生.